São Paulo, principal destino do Lufthansa na América do Sul, será uma das sete cidades no mundo que continuará sendo servida por voos de repatriamento operados pela companhia. No período entre 30 de março e 19 de abril, serão três frequências semanais (as partidas de São Paulo acontecerão às segundas-feiras, quintas-feiras e sábados) com destino à Frankfurt.
Até o dia 29 de março, a Lufthansa confirma sua operação regular de voos diários entre São Paulo e Frankfurt. Ainda assim, a companhia pede que passageiros sempre consultem o estado atualizado de seus voos antes de se dirigirem ao aeroporto através de suas plataformas. Os voos estão sujeitos à demanda e às determinações governamentais.
Aquisição de bilhetes e restrições de viagem vigentes
Passageiros que desejem retornar aos seus países de origem podem adquirir seus bilhetes através das plataformas das companhia ou em uma agência de viagens. Para compras feitas através do site e do aplicativo, é necessária uma antecedência mínima de 72 horas em relação à partida do voo pretendido.
A companhia ressalta que não realiza a venda de bilhetes aéreos nos aeroportos em que opera no Brasil e solicita que apenas se dirijam ao aeroporto passageiros que já possuam bilhetes aéreos com a Lufthansa. Suas centrais de atendimento, por sua vez, encontram-se trabalhando acima de sua capacidade no momento e, portanto, os tempos de espera na linha poderão ser mais longos do que o usual.
É solicitado também que passageiros verifiquem com atenção as restrições de viagem em vigor impostas por autoridades governamentais em todo o mundo. Cidadãos e residentes na União Europeia, Reino Unido, Islândia, Liechtenstein, Noruega e Suíça, bem como seus familiares, estão autorizados a voar via Alemanha rumo a seu destino final contanto que comprovem possuir voos ou outros meios para chegarem até lá. Cidadãos provenientes de outros países poderão ingressar na Alemanha tão somente mediante a apresentação de uma prova cabível de que necessitam adentrar as fronteiras com urgência. Para mais esclarecimentos, as embaixadas dos países de origem devem ser acionadas.
Voos especiais para governos e empresas de turismo
As companhias aéreas do Grupo Lufthansa afirmaram estar atualmente operando voos especiais ao redor do mundo em cooperação com os governos de seus respetivos países de origem e empresas de turismo. Com os mais de 130 voos adicionais operados até o momento pela Lufthansa, Eurowings, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines e Edelweiss, cerca de 25.000 pessoas foram levadas de volta aos seus lares até agora. Aproximadamente 100 voos adicionais ainda estão sendo planejados para as próximas semanas.
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